FAQ – Questions fréquentes

1. Quelles sont les matières ?
Cuir véritable, doublures et semelles sélectionnées pour le confort quotidien.

2. Où sont fabriquées vos chaussures ?
À Fès, Maroc, par des artisans qualifiés.

3. Quels sont les délais de livraison ?
2–4 jours ouvrables grandes villes, 3–6 jours autres zones.

4. Proposez-vous le paiement à la livraison (COD) ?
Oui, partout au Maroc lorsque disponible.

5. Comment choisir ma pointure ?
Voir notre Guide des tailles ci-dessous. Entre deux tailles, prenez la plus grande.

6. Puis-je échanger si la pointure ne va pas ?
Oui : 1er échange offert au Maroc dans les 30 jours (article neuf).

7. Comment retourner un article ?
Contactez-nous : [support@feskin.ma] / WhatsApp [+212 …]. Nous vous guidons.

8. Entretien du cuir ?
Brosser doucement, utiliser un lait/baume pour cuir incolore, éviter l’humidité excessive.

9. Offrez-vous une garantie ?
Oui, contre défauts de fabrication. Écrivez-nous avec photos.

10. Comment contacter le support ?
Email/WhatsApp (voir ci-dessus). Réponse sous 24h ouvrables.