Politique de livraison

Zones desservies

Maroc (principales villes et zones périphériques). Pour zones éloignées, délais additionnels possibles.

Délais

  • Grandes villes : 2 à 4 jours ouvrables

  • Autres zones : 3 à 6 jours ouvrables
    Vous recevrez un SMS/WhatsApp de confirmation avant la livraison.

Frais

  • Livraison gratuite au Maroc (sauf mention contraire lors d’offres spéciales).

  • Tentative de livraison échouée : le transporteur vous recontacte.

Suivi

Un lien de suivi peut être fourni lorsqu’il est disponible. Sinon, contactez-nous avec votre numéro de commande.

Réception

Vérifiez le colis à la livraison. En cas d’article manquant ou endommagé, signalez-le sous 48h avec photos : [support@feskin.ma].

4) Politique de retour

Dernière mise à jour : 11/11/2025

Conditions

  • 30 jours après réception.

  • Article non porté, non endommagé, propre, avec emballage et accessoires d’origine.

  • Preuve d’achat requise (numéro de commande).

  • Les retours non conformes peuvent être refusés.

Procédure

  1. Envoyez une demande à [support@feskin.ma] ou WhatsApp [+212 …] avec photos.

  2. Nous validons et vous communiquons l’adresse/étiquette de retour.

  3. Après réception et contrôle, remboursement ou échange.

Remboursements

  • Vers le moyen de paiement d’origine / confirmation par message pour COD.

  • Délais bancaires : 5–10 jours ouvrables après validation.

Frais de retour

  • 1er échange de pointure : offert (Maroc, une fois par commande).

  • Autres retours : à la charge du client, sauf défaut de fabrication.

Articles défectueux

Si défaut de fabrication avéré : remplacement ou remboursement complet.